Politique de remboursement

Retours gratuits sous 30 jours

Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant sa réception, sans avoir à vous justifier.

Ce délai commercial étend le délai légal de rétractation applicable.

Le retour est gratuit.

Comment retourner un article

Écrivez à contact@vivelo.fr avec votre numéro de commande.
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation des CGV, mais ce n'est pas obligatoire.
Nous vous envoyons les instructions de retour ainsi qu'une étiquette de retour prépayée gratuite, à imprimer.
Renvoyez l'article complet dans les 14 jours suivant votre demande.

Adresse de retour :

Vivelo – Bardh Jasari
Rue Janson 8
5300 Andenne
Belgique

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Remboursement

Nous remboursons les sommes dues sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit retourné ou une preuve de son expédition lorsque la réglementation le permet.

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Produit défectueux ou non conforme

Tous nos produits bénéficient des garanties légales applicables.

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez contact@vivelo.fr avec votre numéro de commande et, si utile, des photos ou vidéos du problème.

Nous appliquerons la solution prévue par les garanties légales applicables.