Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine. La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

D'où partent les commandes

Vivelo n'a pas d'entrepôt.

Chaque commande est expédiée directement par le fabricant ou le fournisseur partenaire, depuis la Chine.

Aucun frais de douane ni taxe n'est demandé à la livraison.

Délais

Fontaines en inox et leurs accessoires

Préparation : 1 à 3 jours ouvrés
Transport : délai variable selon le fournisseur et le transporteur
Délai total estimé : 1 à 2 semaines

Fontaines en céramique et leurs pièces

Préparation : 1 à 3 jours ouvrés
Transport : délai variable selon le fournisseur et le transporteur
Délai total estimé : 1 à 2 semaines

Les délais courent à partir de la validation de la commande.

Une commande contenant plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis.

Suivi

Vous recevez un e-mail de confirmation dès que votre paiement est accepté, puis un numéro de suivi pour chaque colis expédié.

Rien reçu ? Écrivez à contact@vivelo.fr.

Retard

Si votre colis n'est pas livré 7 jours après la fin du délai maximal annoncé, vous pouvez nous contacter afin que nous vérifiions l’acheminement de la commande et appliquions les droits prévus par la législation applicable.

Erreur de prix

Si une erreur de prix manifeste est constatée, nous vous contactons avant expédition.

Si la commande doit être annulée, vous êtes intégralement remboursé.

Contact

Vivelo – Bardh Jasari
Rue Janson 8, 5300 Andenne, Belgique
+32 497 86 73 26
contact@vivelo.fr

Du lundi au vendredi, 9h00–18h00, heure de Bruxelles/Paris.

Réponse sous un jour ouvré.