Conditions d’utilisation
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Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
1. Vendeur
Le site vivelo.fr est exploité par Bardh Jasari, entrepreneur individuel, sous le nom commercial « Vivelo ».
Adresse : Rue Janson 8, 5300 Andenne, Belgique
BCE : 1041.094.070
TVA : BE 1041.094.070
E-mail : contact@vivelo.fr
Téléphone : +32 497 86 73 26
2. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent aux commandes passées sur vivelo.fr par les consommateurs auxquels la boutique propose ses produits et sa livraison.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche produit.
Les photos sont présentées de manière aussi fidèle que possible. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent notamment provenir de l’écran utilisé.
Le client doit se référer à la description de chaque fiche pour connaître précisément le contenu de l’offre commandée.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
La livraison en France métropolitaine est gratuite.
Aucun frais de douane ni taxe supplémentaire n'est demandé à la livraison lorsque cela est indiqué sur la boutique.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande est considérée comme enregistrée après validation du paiement.
Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande.
En cas d’impossibilité d’exécuter une commande, d’erreur manifeste ou de suspicion de fraude, Vivelo peut prendre les mesures permises par la loi et informe le client lorsque cela est nécessaire.
6. Paiement
Le paiement est exigible à la commande par les moyens proposés lors du passage en caisse.
Les paiements sont traités par Shopify Payments et ses partenaires.
Vivelo n'a pas accès aux informations bancaires complètes du client.
7. Livraison
Les produits sont expédiés directement par nos fabricants et fournisseurs partenaires, depuis la Chine.
Le délai total estimé est de :
-
1 à 2 semaines pour les fontaines en inox et leurs accessoires
-
1 à 2 semaines pour les fontaines en céramique et leurs pièces
Ces délais sont des estimations et doivent être cohérents avec les informations affichées sur chaque fiche produit, au paiement et dans les paramètres d’expédition.
Une commande comportant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis.
Les risques liés au transport sont transférés au consommateur conformément aux règles légales applicables.
8. Droit de rétractation
Le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation applicable aux ventes à distance.
Vivelo propose en outre une politique commerciale de retour jusqu’à 30 jours après réception.
Pour exercer votre droit de rétractation ou demander un retour, contactez :
Vous pouvez utiliser le formulaire suivant, sans que son utilisation soit obligatoire :
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de :
Vivelo – Bardh Jasari
Rue Janson 8
5300 Andenne
Belgique
contact@vivelo.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
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Commandé le / reçu le :
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Numéro de commande :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Date :
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Signature, uniquement en cas d’envoi papier :
Les modalités détaillées de retour et de remboursement figurent dans notre Politique de remboursement.
9. Garanties légales
Les produits vendus sur Vivelo bénéficient des garanties légales applicables, notamment en matière de conformité et de vices cachés.
Tous nos produits, pompe comprise, bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.
En cas de problème, contactez :
Nous appliquerons les droits et recours prévus par la législation applicable.
10. Responsabilité
Vivelo ne peut être tenu responsable d’un usage du produit contraire à sa destination, à sa notice ou aux instructions fournies.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs accordés aux consommateurs.
11. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
12. Litiges
En cas de litige, contactez-nous d'abord à contact@vivelo.fr afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur peut ensuite recourir aux mécanismes de médiation et de règlement des litiges auxquels il a légalement droit.
13. Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit belge, sans priver le consommateur des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu de la législation applicable à sa situation.